TSM – Technical Service Manager
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TSM - Technical Service Manager
Bogotá
Propósito del rol:
Gestionar y liderar a nivel técnico el contrato con el cliente, apoyando y sirviendo de puente entre la empresa, el fabricante y el equipo técnico de trabajo del cliente.
Perfil del cargo:
– Formación académica: Ingeniero en sistemas, electrónica o afines.
– Experiencia y conocimientos deseables
Mínimo 5 años de experiencia técnica en servidores
Mínimo 2 años de experiencia en gestión de contratos
¿Cuáles serían tus funciones y responsabilidades?
- . Definir estrategias y planes de mejora en la plataforma de servidores DellEMC del cliente.
- . Realizar seguimientos técnicos del servicio prestado a los clientes
- . Realizar seguimiento a los casos de soporte.
- . Analizar soluciones, respuestas y planes de ejecución brindados por soporte
- . Generar reportes de seguimiento, planes de mejora y recomendaciones.
- . Apoyar en los incidentes generados en las plataformas de servidores del cliente.
¿Cuáles serían tus condiciones laborales?
- Contrato por obra labor a 1 año
- Trabajo hibrido – Teletrabajo y sesiones presenciales en instalaciones del cliente.
- Cultura organizacional con enfoque en las personas, en la confianza, el trabajo por objetivos, la flexibilidad y el dinamismo.
- Algunos de nuestros beneficios: excelente ambiente laboral, trabajo flexible, póliza de salud para ti, tiempo libre, capacitación para el ser y el saber, entre otros.
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