Gestionar y liderar a nivel técnico el contrato con el cliente, apoyando y sirviendo de puente entre la empresa, el fabricante y el equipo técnico de trabajo del cliente.
Perfil del cargo:
– Formación académica: Ingeniero en sistemas, electrónica o afines.
– Experiencia y conocimientos deseables
Mínimo 5 años de experiencia técnica en servidores
Mínimo 2 años de experiencia en gestión de contratos
¿Cuáles serían tus funciones y responsabilidades?
. Definir estrategias y planes de mejora en la plataforma de servidores DellEMC del cliente.
. Realizar seguimientos técnicos del servicio prestado a los clientes
. Realizar seguimiento a los casos de soporte.
. Analizar soluciones, respuestas y planes de ejecución brindados por soporte
. Generar reportes de seguimiento, planes de mejora y recomendaciones.
. Apoyar en los incidentes generados en las plataformas de servidores del cliente.
¿Cuáles serían tus condiciones laborales?
Contrato por obra labor a 1 año
Trabajo hibrido – Teletrabajo y sesiones presenciales en instalaciones del cliente.
Cultura organizacional con enfoque en las personas, en la confianza, el trabajo por objetivos, la flexibilidad y el dinamismo.
Algunos de nuestros beneficios: excelente ambiente laboral, trabajo flexible, póliza de salud para ti, tiempo libre, capacitación para el ser y el saber, entre otros.