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TSM – Technical Service Manager

Infraestructura de IT a la medida de tu negocio

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TSM - Technical Service Manager

Infraestructura de IT a la medida de tu negocio

Bogotá

Propósito del rol:​

Gestionar y liderar a nivel técnico el contrato con el cliente, apoyando y sirviendo de puente entre la empresa, el fabricante y el equipo técnico de trabajo del cliente.

Perfil del cargo:

– Formación académica:  Ingeniero en sistemas, electrónica o afines.

– Experiencia y conocimientos deseables

Mínimo 5 años de experiencia técnica en servidores

Mínimo 2 años de experiencia en gestión de contratos

¿Cuáles serían tus funciones y responsabilidades?

  • . Definir estrategias y planes de mejora en la plataforma de servidores DellEMC del cliente.
  • . Realizar seguimientos técnicos del servicio prestado a los clientes
  • . Realizar seguimiento a los casos de soporte.
  • . Analizar soluciones, respuestas y planes de ejecución brindados por soporte
  • . Generar reportes de seguimiento, planes de mejora y recomendaciones.
  • . Apoyar en los incidentes generados en las plataformas de servidores del cliente.

¿Cuáles serían tus condiciones laborales?

  1. Contrato por obra labor a 1 año
  2. Trabajo hibrido – Teletrabajo y sesiones presenciales en instalaciones del cliente.
  3. Cultura organizacional con enfoque en las personas, en la confianza, el trabajo por objetivos, la flexibilidad y el dinamismo.
  4. Algunos de nuestros beneficios: excelente ambiente laboral, trabajo flexible, póliza de salud para ti, tiempo libre, capacitación para el ser y el saber, entre otros.
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